POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al solicitar tu cambio de producto ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques y etiquetas originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
No se hace devolucion de dinero.
Puedes presentar la factura digital que te llego a tu correo o el comporbante de pago al chat +57 3223810361.
Los plazos de cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
- 30 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado con su empaque
- Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en otro producto.
- Ustedes deben asumir las mensajerías de cambio.
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web. Se tienen cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto ten en cuenta lo siguiente:
Debe escribirnos a info@padmaterapia.com e indicar tu intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número de la factura de compra o foto de comprobante del pago
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.
Debes asumir el costo del transporte y demás incurridos en el cambio en caso de querer hacerlo
La información sobre la disponibilidad de los productos en nuestro sitio web se actualiza constantemente; sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad exacta en todo momento. La compra de productos está sujeta a la confirmación de nuestro inventario. Si un producto que has pedido no se encuentra disponible, te lo notificaremos en un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación de tu pedido. En dicha notificación, te proporcionaremos opciones como la sustitución por un producto de características similares, la posibilidad de esperar la reposición del stock o la anulación de la compra con el reembolso correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar la oferta de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un (1) mes a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento que no sean atribuibles a un uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal del producto. Para hacer efectiva la garantía, el producto será inspeccionado por nuestro equipo técnico. Si se determina que la falla no es por mal uso, se procederá con el cambio del producto por uno nuevo de las mismas características o, en su defecto, por un producto de valor equivalente si el original no estuviera disponible. El cliente deberá presentar la factura de compra o el comprobante que acredite la adquisición del producto.